Vos responsabilités

• Gestion du standard téléphonique
• Gestion des boites e-mail du Customer Service
• Transmission des résultats d'analyses
• Rédaction et gestion de diverses correspondances
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajout d'analyses
• Exécution de diverses tâches générales spécifiques au département

Compétences requises

Techniques:

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
• Bonne maîtrise orale et écrite du français
• Anglais et/ou allemand serait un atout

Personnelles:

• Aisance au téléphone et entregent
• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
• Résistance au stress
• Gestion des priorités
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Flexibilité car horaires irréguliers

Nous offrons

• Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
• La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
• Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise pronant le respect et la reconnaissance
• Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
• Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs

Assistant(e) Médical(e) au Service Client

• Coppet
• durée indéterminée
• Plein temps, Temps partiel